Módulo 0 gratis

Antes de automatizar

Qué es un sistema, qué no es y por qué automatizar un desorden solo lo hace correr más rápido.

1. El sistema completo, en una página
2. Tres mitos que producen sistemas inútiles
3. Cuándo no automatizar todavía

Módulo 1 gratis

Encuentra el primer circuito

Mide dónde se pierde el trabajo, prueba si la operación está lista y elige una sola vuelta completa para empezar.

1. El mensaje que se pierde sí tiene precio
2. Dibuja dónde se tranca el trabajo
3. Elige una vuelta completa, no seis herramientas
4. Prueba de preparación: demanda, reglas y dueño

Módulo 2

Diseña el sistema mínimo

Una fuente de verdad, eventos claros, límites de autoridad y una arquitectura que cabe en una hoja.

1. Una sola fuente de verdad
2. Evento, estado y acción: la gramática del sistema
3. Qué puede decidir el agente y qué no
4. Tu sistema mínimo, dibujado y comprobable

Módulo 3

Las reglas de tu negocio, por escrito

El documento que hace posible todo lo demás: precios, políticas, excepciones y dónde deben vivir para no rehacerlas en cada herramienta.

1. El documento de reglas: qué es y qué no
2. Precios y catálogo: la fuente que todos consultan
3. Las veinte preguntas que ya te hicieron
4. Dónde viven las reglas (y por qué no en el prompt)

Módulo 4

El agente que atiende

Cómo se escribe un agente que no inventa, qué herramientas necesita, cómo se prueba y cuándo debe callarse y llamar a una persona.

1. Anatomía de un prompt de agente
2. Lo que un agente nunca debe inventar
3. Las herramientas: lo que el agente puede hacer, no solo decir
4. Probar el agente con un banco de casos
5. Cuándo escala a una persona

Módulo 5

Conectarlo a WhatsApp

La realidad del canal donde de verdad ocurre el negocio: números, plantillas, la ventana de 24 horas y el anuncio que abre chat.

1. Cómo funciona WhatsApp Business de verdad
2. El número, las plantillas y qué se puede enviar
3. La ventana de 24 horas
4. Del anuncio al chat: click-to-WhatsApp

Módulo 6

El registro: tu CRM

Dónde vive la información del cliente, qué campos importan de verdad y cómo evitar que se llene de basura en tres semanas.

1. El modelo de datos mínimo
2. Etapas que significan algo
3. Quién actualiza qué
4. Higiene de datos: duplicados, nombres y montos absurdos

Módulo 7

Las automatizaciones

Los cuatro flujos que cambian un negocio, cómo se construyen para que no mientan y qué hacer cuando fallan.

1. Anatomía de un flujo
2. Los cuatro flujos que sí importan
3. Que no se ejecute dos veces: idempotencia
4. Cuando falla: errores, reintentos y avisos
5. El seguimiento automático, bien hecho

Módulo 8

La web que hace algo

Dejar de tener un folleto y tener una herramienta: piezas que el cliente usa y que terminan en una conversación.

1. Folleto contra herramienta
2. Las piezas que el cliente usa
3. El camino de la web a la conversación
4. Velocidad y móvil: lo que sí mueve la aguja

Módulo 9

Medir, mantener y crecer

Los números que dicen si el sistema funciona, la revisión semanal de cinco minutos y cuándo conviene delegarlo.

1. Qué medir (y qué ignorar)
2. Atribución: de dónde vino cada cliente
3. La revisión semanal de cinco minutos
4. Hacerlo tú o delegarlo